Telefonica quer transformar dados de clientes em dinheiro

Publicado em 31/10/2012 às 14:03 | 15713 leituras

Nova unidade da empresa de telecomunicações processará, analisará e venderá informações anonimizadas de seus usuários.


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TelefónicaO grupo de telefonia móvel e telecomunicações Telefonica que fazer maior uso dos dados pessoais de seus clientes para propósitos comerciais. No começo de outubro, a empresa criou uma unidade chamada Telefonica Dynamic Insights para processar e analisar essa informação. Dados processados serão oferecidos à outras companhias e para o setor público para pesquisa de mercado e propósitos de acompanhamento de tendências.


A nova unidade anunciou que seu primeiro produto, o "Smart Steps", vai vincular detalhes anônimos de clientes, como idade e sexo com dados de tráfego, como detalhes de movimentações diárias. Isso vai, por exemplo, permitir que lojistas determinem quanto tempo os grupos-alvo particulares ficam parados em frente às suas vitrines. De acordo com a Telefonica, todos os dados de clientes passados para terceiros é anônimo. O anúncio à imprensa afirma que o produto será operado em parceria com a organização de pesquisa de mercado GfK.


De acordo com um relato do site de notícias alemão Tageschau, o Smart Steps vai ser disponibilizado inicialmente no Reino Unido, mas deve ser depois expandido para outros mercados. A notícia afirma que um protótipo do Smart Steps já está disponível e que já estão ocorrendo negociações com empresas interessadas também na Alemanha. A Telefonica ainda não ofereceu detalhes sobre uma data de lançamento do produto. A empresa também garante que vai aderir às regulações de proteção de dados.


Oficiais dos governos devem, contudo, ter uma visão bem crítica sobre essa forma de comercialização de dados de consumidores. Certos dados usados são extremamente sensíveis e podem revelar a localização e comportamentos precisos de uma pessoa em particular, mesmo que estes dados sejam anônimos.


Operadoras móveis subsidiárias da Telefonica, como a O2 na Alemanha, já obtêm o consentimento do consumidor para esse tipo de uso. Se um usuário assina um contrato de telefonia móvel, eles concordam com as letras miúdas que incluem uma estipulação de que seus dados pessoais e de localização podem ser usados "em toda a extensão necessária" para "marketing" e "pesquisa de mercado". Lá, pelo menos, os clientes tem a opção de escrever para a O2 e afirmar que eles não desejam que seus dados sejam usados dessa forma.


Fonte: h-online, em inglês.

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