As pessoas realmente compram por celular? Decididamente, sim

Publicado em 11/01/2013 às 9:47 | 15961 leituras

De acordo com eMarketer, aumento foi de 81% em 2012 em relação ao ano anterior, chegando a 25 bilhões de dólares.


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No e-commerce, a revolução móvel está aqui. Em 2012, as pessoas gastaram cerca de 25 bilhões de dólares em compras feitas a partir de celulares e tablets, um aumento de 81% em relação ao ano anterior, de acordo com a eMarketer, que compilou dados de 120 fontes de rastreamento eletrônico nos Estados Unidos.

Isso ainda é uma minoria do total de vendas por e-commerce. Os dispositivos móveis representaram apenas 11% da receita de comércio eletrônico, e em 2013 deve chegar a 15%. Mas a eMarketer prevê que, até 2016, as vendas a partir de dispositivos móveis deverão alcançar os 87 bilhões de dólares, ou cerca de 1/4 de toda a movimentação em e-commerce.

A mudança é significativa para um tipo de comércio repleto de desafios - como telas pequenas que dificultam a visualização de itens e a digitação. Ela reflete a transição (e gradual consolidação) dos consumidores para os dispositivos móveis.
“Particularmente na segunda metade do ano e na temporada de férias, haviam sinais de que smartphones e tablets progrediram muito mais do que as pessoas imaginavam que fosse acontecer”, disse Clark Fredricksen, vice-presidente de comunicações da eMarketer. De acordo com a pesquinsa, consumidores móveis gastaram uma quantidade surpreendente usando estes dispositivos - uma média de 329 dólares por item, em tablets, e 250 dólares em smartphones.

Os tablets, em particular, têm alterado significativamente a maneira como as pessoas compram. Enquanto em 2011 as pessoas gastavam mais fazendo compras por celulares do que por tablets, em 2012 fazer compras via tablets superou as compras por celulares: aproximadamente 13,9 bilhões dólares foram gastos em tablets contra 9,9 bilhões dólares a partir de celulares.

As pessoas estão mais propensos a usar comprimidos, enquanto eles estão em um clima de compras, como descansando no sofá. E suas telas maiores fazer compras mais fácil do que em smartphones e em alguns casos mais fácil do que em computadores, pois os clientes podem ampliar ou arrastar itens para seus carros com os dedos.

As pessoas são mais propensas a usar tablets quando estão em clima de fazer compras (como quando estão relaxando no sofá). As telas maiores tornam as compras mais fáceis do que em smartphones e em alguns casos mais fácil até do que em computadores, já que é possível ampliar ou arrastar itens para o carrinho de compras com os dedos.

Por exemplo, na loja de roupas infantis Tea Collection, pouco mais de 1/3 das transações chegam a partir de dispositivos móveis. As pessoas estão tão propensas a comprar de tablets como a partir de computadores, e em smartphones a taxa de conversão é menor. Leigh Rawdon, executivo-chefe e co-fundador da Tea Collection, disse que ficou surpresa com a rapidez com que as pessoas passaram a fazer compras em dispositivos móveis, e espera que o comportamento mude mais uma vez com a proliferação de tablets menores, como o Mini iPad, que ofusca a linha tênue que separa um celular de um tablet.

Ainda assim, alguns varejistas afirmam que o comércio eletrônico via dispositivos móveis não tem sido tão grande quanto esperavam. “Muitas lojas móveis têm problemas que tornam a compra difícil”, revelou o executivo da eMarketer. “Mesmo que as sessões muitas vezes comecem pelos smartphones, no final os consumidores acabam se voltando para computadores, lojas físicas de varejo ou mesmo um tablet para finalizar a compra. Grandes empresas de comércio eletrônico que apostaram seus produtos em compras móveis, como Amazon.com e eBay, observam um comércio significativamente mais móvel do que pequenos sites de compras”, completou.

Durante as férias, o total de vendas de e-commerce em computadores e dispositivos móveis combinados cresceu 14%, para 42,3 bilhões dólares, de acordo com dados da comScore; algo menor do que o esperado. Depois de um início forte nos Estados Unidos, por conta do feriado de Ação de Graças (Thanksgiving), os gastos dos consumidores diminuíram devido a preocupações com a crise fiscal em Washington, segundo a  comScore.

Fonte: The New York Times [em inglês] 

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